为提升前厅服务员整体水平,实现酒店服务行业转型升级,进一步促进酒店服务行业技能人才培养,下城区、上城区、西湖区人力资源和社会保障局及临安中等职业技术学校联合举办了2016杭州前厅服务员技能大赛。2016年9月28日,大赛在中国杭州人力资源服务产业园举行,来自杭州万华国际酒店、望湖宾馆、西溪西轩酒店等单位的53名前厅服务员参加了本次大赛。　　

本次大赛由下城区人力资源和社会保障局副局长江海灵主持,出席大赛的领导有市人力社保局副局长方海洋、市职业能力建设处骆锦伦、临安中等职业技术学校副院长吴应霞、市培训指导中心主任卢红华、市鉴定指导中心主任周功扬、下城区人社局局长施金良、上城区人社局副局长陈琪、西湖区人社局副局长邬谷。　　

大赛从前厅服务员理论知识和实际操作两方面对选手进行评比，实操环节分为散客如住、电话预定和知识问答三个环节，考核范围涵盖了服务礼仪、语言、行为举止、业务操作能力和应变能力等方面。　　

经过一整天激烈的角逐，大赛最终评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。同时，理论和实操比赛成绩均合格者，将核发前厅服务员高级工证书。　　

此次竞赛检验了三个区酒店服务业前厅岗位工作人员的综合素质，以赛代练，为进一步培养和提升相关技能人才的专业水平起到了促进作用！